Dữ Liệu Của Bạn —
Được 58wn Bảo Vệ Tuyệt Đối

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 58wn, hoạt động tại địa chỉ https://58wn.cam. Văn bản này mô tả chi tiết cách 58wn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc tương tác với nền tảng 58wn, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ chủ động.
• Khách vãng lai truy cập website mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng truy cập qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.
• Các cá nhân liên hệ với 58wn qua kênh hỗ trợ khách hàng (email, Zalo, Telegram, live chat).

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 58wn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

58wn thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

A. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú — chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. 58wn không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

B. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

58wn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích của từng người dùng — với sự đồng ý rõ ràng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.
• Thúc đẩy cá cược có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp can thiệp bảo vệ người chơi.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

58wn không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 58wn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ email giao dịch, phân tích kỹ thuật — được phép tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và chỉ để thực hiện nhiệm vụ được ủy thác.
• Cơ quan pháp luật: 58wn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam trong các trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Tổ chức bảo vệ người chơi: Trong trường hợp cần thiết vì lợi ích bảo vệ người chơi có vấn đề nghiện cờ bạc, 58wn có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức hỗ trợ được ủy quyền.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

58wn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL mạnh.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) bằng chuẩn AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu liên quan.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cơ chế phát hiện và phản ứng sự cố tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên nội bộ có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.

Về thời hạn lưu trữ, 58wn duy trì dữ liệu theo các quy tắc sau: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản; dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để phục vụ nghĩa vụ pháp lý; dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

58wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi truy cập ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để tái sử dụng trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF, session hijacking.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng cốt lõi của nền tảng 58wn.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 58wn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". 58wn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

58wn nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên.

• 58wn áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức để điều tra.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn và tài khoản liên quan bị đóng ngay lập tức.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 58wn có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 58wn đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu được đánh giá là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi hợp đồng với đối tác lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu nước ngoài đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc và cơ chế kiểm toán định kỳ.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 58wn.

10 Thay Đổi Chính Sách

58wn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký và hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các chỉnh sửa nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa mà không thay đổi bản chất chính sách có thể được áp dụng ngay lập tức với thông báo tóm tắt trên trang này.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wn sau ngày có hiệu lực của chính sách đã cập nhật được hiểu là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: 58wn.cam — hỗ trợ trực tiếp trong giờ cao điểm từ 8:00 đến 23:00 mỗi ngày.
• Telegram: @58wncam — phản hồi nhanh 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp.
• Live Chat: Nút chat trực tuyến trên giao diện website, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm.